FAQ

نعم سيكون كذلك

يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:

1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بصيغة zip)

2/ قم باستخراج الملف الذي قمت بتنزيله للتو (لا تنسى هذه الخطوة).

3/ ابحث عن هذا الملف: ella-xxx-sections-ready.zip في المجلد Ella Sections Ready xxx، ثم كل ما عليك فعله هو تحميل ملف ella-xxx-sections-ready.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.

إذا كنت ترغب في استخدام إصدار Ella RTL، يُرجى العثور على هذا الملف: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip في مجلد Ella Sections Ready xxx RTL، ثم رفع ملف ella-xxx-sections-ready-rtl.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.

- إذا كنت تريد تثبيت السمة الفرعية، يرجى الانتقال إلى مجلد السمة المقابلة

لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإنشاء حساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.
• حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
• وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.
• إرسال جميع المعلومات (حساب الموظف، لقطة الشاشة، الفيديو، اسم القالب والإصدار، وصف المشكلات، الرابط) إلى البريد الإلكتروني@domain.com

نعم، سنقوم بمساعدتك في تثبيت القالب إذا لزم الأمر

نعم، نوفرها. يُرجى إرسال طلبات التخصيص إلى email@domain.com، وسنقدم لك عرض السعر. شكرًا لك.

عادةً لا نقدم الدعم خلال عطلات نهاية الأسبوع، إلا في الحالات العاجلة. في هذه الحالات، ما عليك سوى تحديد "عاجل" في بريدك الإلكتروني، وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن.

1/ قم بإنشاء حساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ قم بالتقاط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.

3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.

4/ وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.

٥/ أرسل تذكرة دعم عبر الرابط التالي: https://halosoft.ticksy.com/ . سيتواصل معك فريق الدعم في أقرب وقت، لذا يُرجى الانتظار.

At this time, we have an incredibly small window to cancel an order once it's been placed. Please contact us soon as possible if you would like us to attempt to cancel your order. Be sure to include your email address and order number in your message. If the brief window has passed and we cannot cancel your order, it will be shipped. Please feel free to initiate a return Contact US once your order arrives. Refunds for returns can be issued to the original form of payment or as a store credit. Please note, all returns are subject to a 300Rs(locally)/unit return fee, and items marked as "Last Call" or "Final Sale" are ineligible for return

At this time, we have an incredibly small window to update a shipping address before an order ships. Please Contact US as soon as possible to see if it's possible to update the shipping address on your order. Be sure to include your email address, order number, and the correct shipping address in your message.

We offer embroidery services exclusively based on customer request in Pakistan.

We offer free ground shipping on all orders over Rs.10,000 per 5 units shipping to across the Pakistan. All offered shipping methods and shipping timelines are provided upon checkout

At this time, we ship with TCS for domestic orders and DHL for international orders. Detailed options will be outlined at checkout

Thanks so much for placing an order with us! The processing time for Flux linen products is 1-4 business days. You will receive a shipping confirmation email with tracking information as soon as your order is on its way. While the processing and shipping times will depend on the items that you have purchased, please note that we cannot guarantee the timeline that an order will ship. Contact Us if you have any other questions

If your order was marked as delivered but is not at the desired location, we first suggest verifying the shipping address on your order. If the shipping address is correct, check all possible locations around your home, apartment, or office and see if someone else accepted the delivery. Additionally, packages may be prematurely marked as delivered. We suggest waiting 3 business days for your package to arrive after the listed delivery date. If your order does not arrive within this time frame, please Contact Us

We aim to get you your order as quickly as possible, so we may send your items in multiple shipments. If your order is sent in multiple packages, you’ll receive a shipping confirmation for each one. Your order total will not be affected by this.please Contact Us

We’re happy to offer our customers a 365-day return and exchange policy